随着我国人口老龄化问题日益严峻、独自就医的老年人逐渐增多，国家近年来大力推进老龄友好型医疗政策。我院积极响应号召，为提升医院的服务质量、优化患者的就医体验，我院推出了“导诊—陪检—门诊”一体化服务，为独自就医的老年患者提供全程陪护，让患者不仅可以感受到便利，更能获得心理上的支持与慰藉。

2025年1月3日下午3点，我接到导诊科郑春萍护士长来电，称门诊有一位 56 岁患者，口齿不清、行动不便且无家属陪同，虽不在常规陪检范围，仍希望安排陪检人员。我立即指派经验丰富、认真负责的郭颖前往。于是郭颖就带着患者往返于中医门诊、神内门诊、急诊与CT室、彩超室和核磁室之间，考虑到患者病情可能随时发生变化，于是郭颖全程陪同，检查结束后又联系患者女儿，让医生交代病情。

看诊结束后，郭颖将其安全送上出租车后给患者小女儿拨去电话并告知她患者坐上出租车。

“好好！太感谢你们了，我爸爸这生病都快急死我了，我远在他乡无法陪他在医院看病做检查，还好有你们，你们解决了我的燃眉之急，谢谢！”电话那头不断地传来患者家属有些哽咽的感谢声。

郭颖急忙说：“不用谢！这都是我们应该做的，这也是我们人民医院为就医患者提供的优质服务，人民医院为人民嘛！”

放下电话郭颖才发现已经将近19点了，但是她嘴角洋溢着笑容，这一趟奔波，让她真切感受到，践行医院“一切以患者为中心”的服务理念带来的不仅是患者的安心，更是自我价值的美好实现！

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