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集众声 共谋发展---唐山市人民医院骨一科护患沟通公休座谈会纪实

集众声 共谋发展

引言:
唐山市人民医院为了构建和谐医患关系,改进护理临床工作,提高护理质量和病人的满意度,更好地满足患者及家属需求,增进医患配合度,临床科室会定期召开公休座谈会。医务人员与患者及家属面对面交流,加强医患沟通,倾听患者及家属的心声与需求,为我们以后工作提供更有力的依据与帮助。
阳春3月,为进一步提升我们护理服务质量,更好的促进医患之间的沟通,了解患者需求,落实以患者安全为核心的优质护理服务要求,达到护理工作持续改进,使优质护理服务工作更上一层楼。骨一科的公休座谈会如期召开,本次会议由刘田虹护士长主持,共有医护人员及患者家属等10余人参加。
医务人员鼓励患者和家属代表在本次座谈会上畅所欲言,将自己在医院住院期间真实的感受、想法和建议讲出来,以便于医院和科室在今后的建设和发展中进行改进和完善,从而更好地服务于患者。
通过本次公休座谈会的交流,患者提出了无法观看电视,换洗衣服没地方晾晒的问题。医院和科室迅速有力地采取相应措施,在病房安装了有线电视,让患者缓解了焦虑情绪,成功的转移了注意力,减轻生理和心理压力。在骨科大院内定点位置安装了晾衣架,方便患者及家属晾晒衣物,提升患者舒适度。医院还为每个厕所安装了安全扶手,方便腿脚不方便的患者使用,保障了病房安全。


以上举措的实施,受到了患者及家属的一致好评,称赞医院真正落实了“人民医院为人民”的宗旨。龙珠直播:的患者及家属对骨一科护理人员的服务表示肯定,表扬护理人员态度好,关心到位。每次见面都是笑脸相迎,细心呵护,极大地落实了“设身处地、想病人所想,急病人所急”的人性化服务,让他们极大地减轻了因为疾病带来的困扰,扫去了情绪上的阴霾,感受到的家的温暖增强了战胜疾病的信心。

END


文字:蒋翠梅 骨一科
编辑:姚红林 护理部
校对:支雨杉 放化九科